В Курганской области создали call-центр для пенсионеров
Сотрудники справочной службы консультируют зауральцев по пенсионной тематике На базе Отделения ПФР по Курганской области создана информационно-справочная служба Call-центр для повышения качества обслуживания населения,
Сотрудники справочной службы консультируют зауральцев по пенсионной тематике
На базе Отделения ПФР по Курганской области создана информационно-справочная служба Call-центр для повышения качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах.
Кроме консультирования по многоканальной телефонной связи, сотрудники Call-центра отвечают на вопросы населения по пенсионной тематике в чат-боте через электронный сервис Пенсионного фонда России www.online.pfrf.ru.
В октябре текущего года проведено 28 консультаций в чат-боте и 9 384 консультаций по телефонной связи. Наиболее востребованы были вопросы: о выплате и доставке пенсий и иных социальных выплат, об установлении компенсационной выплаты по уходу, по вопросам материнского (семейного) капитала, записи на приём, о размере получаемой пенсии.
Обращаем ваше внимание, что информация, которая касается персональных данных, предоставляется только по кодовому слову. Получить кодовое слово зауральцы смогут лишь в двух случаях. Во-первых, по заявлению - необходимо обратиться в клиентскую службу территориального органа Пенсионного фонда РФ. Заявление может быть подано в любую клиентскую службу ПФР лично или через представителя.
Во-вторых, зайти в личный кабинет на сайте ПФР (es.pfrf.ru/profile), в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи», выбрать опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и указать кодовое слово.
Многоканальный телефон информационно-справочной службы ОПФР по Курганской области - по всем вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации - 48-80-80.
Последние новости
Прием граждан прокурором Курганской области
Владислав Московских встретится с жителями Петуховского района.
Хищения со складов в Шатровском округе Курганской области
Серии краж привели к задержанию злоумышленников.
Пьяный инцидент в Курганской области
Житель Екатеринбурга напал на сотрудника ДПС.
Преобразователь частоты
Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией