Итоги работы «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом в 2023 году

Итоги работы «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом в 2023 году

Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в период с 19 по 30 июня 2023 года проведено консультирование граждан и индивидуальных предпринимателей по телефонам «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с привлечением специалистов Консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области».

В рамках тематического консультирования специалистами Управления Роспотребнадзора по Курганской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» гражданам оказаны 63 консультации по вопросам организации отдыха, профилактики и иммунизации регистрируемых за рубежом инфекций, прав потребителей при получении туристических услуг. На личном приеме проконсультировано 2 человека.

Большее число обращений (28) связано с правами потребителей при получении туруслуги, особенно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. 11 консультаций касались информации по инфекциям, распространенным в той или иной зарубежной стране.

Граждане консультировались по вопросам иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом, профилактических мерах и симптомах инфекций, регистрируемых в зарубежных странах, действиях при отказе в возврате стоимости туристского продукта и другие вопросы.

Всем потребителям даны разъяснения требований действующего законодательства о защите прав потребителей, разъяснен порядок действий, направленных на восстановление нарушенного права.

Для граждан подготовлено и распространено 136 памяток по темам проведения горячей линии.