Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2025 года

Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2025 года

В январе 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 111 обращений граждан.

Обращений граждан, поступивших по электронным каналам связи, за январь рассмотрено – 60. По телефону «горячей линии» за январь в адрес Управления поступило 36 звонков от граждан.

Из 111 рассмотренных обращений граждан 62 (55,8 %) приходится на нарушения прав потребителей, 46 (41,4 %) - на нарушение санитарного законодательства, 3 (2,7 %) - прочие.

Основная тематика поступивших обращений :

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

- условия проживания в жилых помещениях, в том числе с жалобами на шум – 22 (48 %);

- по вопросам охраны окружающей среды (загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – 10 (21,7 %);

- пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье – 6 (13 %);

- качество питьевой воды, питьевое водоснабжение населения – 2 (4,3 %);

- по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 6 (13 %).

В области защиты прав потребителей

- в сфере розничной торговли – 24 (38,7 %) из них: продовольственными товарами – 9, с использованием дистанционных каналов (Интернет, мобильные приложения) – 2;

- в сфере жилищно-коммунальных услуг – 10 (16,1 %);

- услуг связи – 7 (11,3 %);

- в сфере деятельности на финансовом рынке – 6 (9,6 %);

- в сфере медицинских услуг – 2 (3,2 %);

- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей – 13 (21 %).

Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.

Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).