Работа с обращениями и заявлениями граждан за 5 месяцев 2023 года

Работа с обращениями и заявлениями граждан за 5 месяцев 2023 года

За 5 месяцев 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 831 обращение граждан.

Обращений, поступивших по каналам электронной связи, от граждан за январь-май 2023 года рассмотрено 473. По телефону «горячей линии» за январь - май в адрес Управления поступило 1299звонков от граждан.

Из 831 рассмотренных обращений граждан 375 или 45,1 % приходится на нарушение санитарного законодательства, 377 или 45,4 % - на нарушения прав потребителей, 79 или 9,5 % - прочие.

Основная тематика поступивших обращений :

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

-  условия проживания в жилых помещениях, в том числе с жалобами на шум – 122 (32,5 %);

- по вопросам охраны окружающей среды (загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – 103 (27,5 %);

- пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье – 31 (8,3 %);

- качество питьевой воды, питьевое водоснабжение населения – 32 (8,5 %);

- об организации питания населения – 12 (3,2 %);

-  по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 75 (20 %).

В области защиты прав потребителей

- в сфере розничной торговли – 144 (38,2 %);

- в сфере жилищно-коммунальных услуг – 66 (17,5 %);

- в сфере транспортных услуг – 11 (2,9 %);

- в сфере деятельности на финансовом рынке – 36 (9,5 %);

- услуг связи – 16 (4,2 %);

- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей – 104 (27,6 %).

Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.

Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).